Na ARTQA, oferecemos serviços remotos, personalizados e sob demanda nas áreas de Masterização, Mixagem & Masterização, Feedback Profissional e Mentoria Personalizada. Por se tratarem de serviços digitais e customizados, não realizamos devoluções, mas aceitamos pedidos de reembolso parcial em situações específicas, conforme descrito abaixo.
Pedidos de reembolso podem ser considerados somente antes do início da execução técnica ou criativa do serviço contratado.
Uma vez iniciado o trabalho — seja ele uma masterização, mixagem, análise crítica ou sessão de mentoria — não será possível solicitar reembolso integral, pois recursos e tempo já terão sido dedicados ao projeto.
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contato@artqa.com.br com as seguintes informações:
Nome completo
Nome do projeto ou serviço adquirido
Data da solicitação
Motivo do pedido
A equipe da ARTQA analisará sua solicitação e responderá em até 7 dias úteis.
Antes de qualquer processo de reembolso, buscamos garantir sua satisfação total com o serviço prestado. Para isso, oferecemos rodadas de ajustes dentro do escopo contratado, especialmente em serviços como Masterização e Mixagem, conforme alinhado previamente com o cliente.
Solicitações feitas após a entrega final do serviço não são elegíveis para reembolso.
Casos em que o cliente aprovou parte do serviço (mesmo que ainda em andamento) também não são passíveis de estorno.
Mudanças de ideia ou insatisfação subjetiva sem justificativa técnica não se enquadram como motivo para reembolso.
Para esclarecimentos adicionais, entre em contato pelo e-mail:
artqaudio@gmail.com
